Chi tiết tin - Xã Triệu Nguyên - Đakrông

 MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA HOẠT ĐỘNG BỘ PHÂN MỘT CỬA XÃ TRIỆU NGUYÊN  VÀ NIÊM IẾT CÁC TTHC , VÀ QUY ĐỊNH MỨC THU PHÍ VÀ LỆ PHÍ

 

 

1. Cơ chế một cửa là cách thức giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của UBND xã trong việc công khai, hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả được thực hiện tại một đầu mối là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã.

2. Cơ chế một cửa liên thông là cách thức giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của nhiều cơ quan hành chính nhà nước cùng cấp hoặc giữa các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong việc công khai, hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả được thực hiện tại một đầu mối là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã.

3. Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan có thẩm quyền.

4. Giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan có thẩm quyền.

5. Niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính tại Quyết định công bố thủ tục hành chính của Ủy ban nhân dân tỉnh theo quy định.

6. Tiếp nhận hồ sơ, giao trả kết, thu phí, lệ phí, bố trí công chức Văn phòng – Thống kê trực tiếp giải quyết.

          Công chức chuyên môn nghiệp vụ, công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả, lãnh đạo UBND xã không trực tiếp tiếp nhận hoặc giao trả kết quả cho tổ chức, cá nhân tại những nơi không phải là phòng làm việc của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính đã được quy định thực hiện theo cơ chế một cửa.

7. Công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả không được yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp thêm bất kỳ một loại giấy tờ nào khác ngoài danh mục, thành phần, hồ sơ đã được quy định tại Quyết định của UBND tỉnh về ban hành thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.

8. Công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn, yêu cầu bổ sung, điều chỉnh nội dung, gia hạn thời gian giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân được thực hiện theo nguyên tắc đầy đủ, một lần bằng văn bản.

9. Căn cứ để thu phí, lệ phí của cá nhân, tổ chức được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

 

10. Quy trình chuyển, giao hồ sơ được thực hiện bằng cách chuyển trực tiếp, có phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

11. Lãnh đạo UBND xã, công chức chuyên môn, nghiệp vụ không xem xét, thụ lý, giải quyết các hồ sơ khi không có phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ kèm theo.

12. Công chức và đơn vị liên quan tham gia ý kiến theo đề nghị của công chức chuyên môn, nghiệp vụ chủ trì, nếu quá thời gian yêu cầu mà không có văn bản trả lời thì coi như đã đồng thuận và chịu trách nhiệm liên quan đối với nội dung được đề nghị cho ý kiến.

13. Phong cách giao tiếp, tinh thần phục vụ và chất lượng giải quyết hồ sơ là yêu cầu cao nhất đối với cán bộ, công chức; là thước đo hiệu quả hoạt động của từng cán bộ, công chức và đơn vị liên quan.

14. UBND xã không xét khen thưởng hoặc không xem xét, đề nghị khen thưởng thành tích công tác cải cách hành chính của cá nhân, tập thể trong năm đối với tập thể có trên 10% thủ tục hành chính không thực hiện đúng thời gian quy định trong tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hoặc nhận, trả hồ sơ trái với quy định.

15. Địa điểm tiếp nhận và giao trả kết quả Thủ tục hành chính được thực hiện tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã.

16. Thời lượng tiếp nhận và giao trả kết quả thủ tục hành chính trong ngày làm việc được thực hiện:

- Buổi sáng: Từ 07 giờ 30 đến 11 giờ 00 phút.

- Buổi chiều: Từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 00 phút.

Thời gian còn lại trong ngày làm việc dùng để sắp xếp, lưu trữ, chuyển hồ sơ, cấp nhật kết quả giải quyết lên phần mềm Một cửa điện tử (nếu có), tiếp nhận kết quả giải quyết từ các công chức và đơn vị có liên quan chuyển đến.

17. Trường hợp Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tổ chức họp trong giờ hành chính phải thông báo công khai để tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc biết, khỏi mất thời gian chờ đợi.

Cơ chế một cửa được thực hiện trong giải quyết thủ tục hành chính được UBND tỉnh ban hành thuộc thẩm quyền của UBND xã và những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện được giao tiếp nhận hồ sơ tại cấp xã./.